用友CRM客戶信息管理軟件

用友CRM客戶關系管理系統是一套基于B/S架構、互聯網模式應用普及的信息化趨勢，專為中小企業提供包括客戶管理、銷售管理、項目管理等應用的在線CRM。通過整合多種網絡化、低成本營銷手段和溝通方式，幫助企業建立與客戶之間通暢的交流平臺，全方位管理客戶資源、提升客戶價值、制定科學銷售指標、監控項目進程、評估業務員績效，以增強內部協同，合理調配企業資源。

用友CRM產品主要分為三個產品線：

用友TubroCRM系統--具有戰略高度的全盤CRM系統，其下擁有標準CRM產品及各行業插件；用友U8V11下的CRM模塊--與ERP集成的CRM系統；用友T系列CRM客戶管理系統--簡單版本的客戶資源管理系統。

用友CRM產品產品特性:

1.全面整合客戶的動態業務信息-客戶信息是動態、多角度的，除了基本的靜態信息和聯系人信息外，還包括客戶需求信息、聯系歷史、交易過程、價值信息等。

2.融合多種溝通渠道，充分共享客戶溝通動態信息用友TurboCRM整合了多種客戶接觸手段，包括：Web、E-mail、手機短信、PDA、電話、傳真等，可設置相應模版，自動完成批量的客戶溝通，同時可自動歸檔客戶接觸信息.

3.客戶關系全景透-客戶關系圖：客戶與客戶之間可能是上下級單位，也可能是產業鏈或決策鏈中的關聯單位，系統可以自動繪制出客戶關系圖，通過一個單位可以查找到所有的關聯單位，有效幫助企業進行關聯銷售和進行關聯客戶管理;聯系人關系圖：根據聯系人的上下級關系、影響力可以繪制出多維的聯系人關系圖，使企業能夠清楚客戶聯系人之間的關系及影響度，極大方便業務開展;項目決策樹：一個客戶可能會有多個項目同時展開，每個項目的決策關系不盡相同，系統可以根據不同項目聯系人的關系影響自動繪制出項目決策樹，幫助企業更有效地推進項目。

4.客戶生命周期管理-客戶是企業的核心資源，企業的各項工作都是圍繞客戶生命周期的推進來開展的。如市場環節主要是解決機會客戶的獲取，銷售環節是推動機會客戶成為簽約客戶，服務環節則是使簽約客戶成為*終用戶，同時挖掘新的銷售可能。因此全面的客戶生命周期管理可以說是從客戶的角度重新詮釋企業的業務全過程。

北京拓友新世紀科技發展有限公司成立于2000年，致力于把基于先進信息技術（包括通信技術）的*佳管理與業務實踐普及到客戶的管理與業務創新活動中，全面提供具有自主知識產權的企業管理/ERP軟件、服務與解決方案。